„Am cumpărat un spray, am îndreptat bara, am mai dat cu chit pe unde avea găuri şi am vopsit-o cu un spray, dar văd că s-a cojit acum, portbagajul nu se mai închide bine”, a spus Ion Ţoancă.

Ca Ion Ţoancă sunt mulţi alţi români, frustraţi că plătesc asigurări degeaba, iar în cazul unui accident îşi repară singuri maşinile. Procesele în instanţă durează, timp în care proprietarii fie nu pot să folosească maşina, reţinută la service, fie rămân cu banii blocaţi. Au fost cazuri în care oamenii au câştigat în instanţă, însă a fost nevoie de executor judecătoresc pentru recuperarea banilor. Patronii de service-uri îi ajută pe clienţi să se adreseze autorităţilor, însă de multe ori fără niciun rezultat.

„Ei nu plătesc absolut deloc, nu recunosc daunele. Am un client care a prezentat şi un filmuleţ cu intersecţia în care a fost accidentul, cu maşinile una lângă alta. Ei au spus că nu s-au petrecut acele evenimente, că a inventat clientul accidentul”, a povestit George Rusescu, proprietar de service auto.

O rezolvare a situaţiei ar trebui să vină de la autorităţi. În momentul de faţă, service-urile au de încasat sume mari de la asiguratori.

Problemele dintre asiguratori, clienţi şi service-uri au apărut după ce au fost descoperite nenumărate nereguli la cea mai mare firmă de asigurări din România.