• Autor: Stiri.Click
  • Publicat: 2024-02-13 08:00:17
  • Sursa:
Povestea operatorului 112 care a preluat primul apel de urgenta din Romania, in urma cu 20 de ani Imagine

De 20 de ani, în serviciul Telecomunicațiilor Speciale. Este povestea operatorului 112 cu cea mai mare vechime, care preia fără încetare apelurile de urgență. În anul 2004 a intrat prima dată în dialog cu un caz special, iar acum are zeci de mii de persoane pe care le-a salvat.

Aura Stănică, operator 112: 112, ce urgență aveți, vă rog? Este conștienta? Îi curge sânge? Lovita la cap? Ce o doare?

De 20 de ani, așa începe fiecare zi pentru Aura Stănică. Ea a fost cea care a ridicat pentru prima dată receptorul unui apel de urgență. Este operator al Serviciul de Telecomunicații București- Ilfov încă 2004. Deși a preluat milioane de cazuri, primul strigăt de disperare nu o să-l uite prea curând.

Aura Stănică: A fost o urgență medicală. O persoană cu stări gripale. Cazul poate nu pare dificil, dar primul apel la 112 o să-ți rămână întotdeauna în minte.

Nicio zi nu este la fel și niciun caz nu se aseamană cu altul.

Aura Stănică: Apelurile de la copii sunt foarte emoționante. Din punctul nostru de vedere copiii sunt apelanții cu care putem coopera mult mai ușor decât cu adulții într-o situație de criză. La un moment dat a fost un apel în care era vorba despre un copil de 5 ani împreună cu frățiorul lui de trei. Mama era inconștientă în casă. Cel mare îl ajuta pe cel mic, se auzea pe fundal lucrul acesta, să se îmbrace, să se încalțe și se auzeau pe fundal lucrurile astea.

În cel mult 60 de secunde, toate informațiile sunt transmise către specialiștii din teren și alte apeluri sunt luate la rând.

Aura Stănică: Presiunea este foarte mare. Timpul de pauza între apeluri este aproape inexistent.

Zilnic un operator special preia și apelurile false sau care nu reprezintă o urgență.

Aura Stănică: Au mai fost situații în care oamenii nu erau mulțumiți de cum au fost serviți la masă. De 7 ani este și profesor pentru noile generații de specialiști. Prin mâinile ei au trecut zeci de operatori 112 pe care i-a inițiat în Telecomunicații Speciale.

Media de preluare a unui apel de către operatorii 112 este de 3,97 secunde deși standardul recomandat de Asociația Europeană a Numărului de Urgență este de 12 secunde.

Cătălin Chirca, specialist STS: Operatorul introduce toate detaliile referitoare la urgență și alte date pe care le obține de la apent și in sistemul informatic avem si o localizare. Vedem și un punct. Este o localizare precisă, înseamnă că apelantul a sunat de pe un smartphone și atunci avem o localizare de tip AML.

Numai anul trecut, numărul 112 a fost apelat de peste 10 milioane de ori. La nivelul întregii țări, în fiecare zi s-au preluat peste 28 de mii de apeluri. Dacă în 2004 când a fost lansat serviciul pentru români, 90% dintre apeluri nu reprezentau o urgență reală, acum mai bine de jumătate din apeluri reprezintă un strigăt de disperare.

Ministerul Afacerilor Externe a anunţat, marţi, că la alegerile europarlamentare, toţi cetăţenii români cu drept de vot aflaţi în străinătate, indiferent dacă au reşedinţa sau domiciliul sau se află temporar, pot vota la orice secţie. De asemenea, dacă la ora 22.00 mai există alegători care se află la rând, pot să voteze până la ora 23.59. luni, 10 iunie, ora 08.00 ora României, informează news.ro.

Economie 2024-06-04 14:21:53

Preşedintele Klaus Iohannis a declarat, joi, că România are o şansă de a adera la spaţiul Schengen, dar nu o garanţie, subliniind că rezultatul misiunii de evaluare care a fost în România este unul foarte bun, dar că mai sunt chestiuni ce trebuie în continuare clarificate.

Economie 2022-10-20 16:59:23

Simona Bucura Oprescu a dezmințit că este verișoara ei angajata centrului social Casa Alexandra din Slobozia în care mai mulți copii erau ținuți legați cu sfoară de mâini. Ministra Muncii a precizat că femeia a afirmat acest lucru „probabil încercând să impresioneze inspectorii”. „Nu permit nimănui să se folosească de numele meu” a mai spus ea.

Economie 2025-04-01 13:41:56

Președintele SUA, Donald Trump, l-a atacat sâmbătă pe Vladimir Putin, pe care l-a amenințat cu sancțiuni, după ce l-a acuzat că „nu vrea să oprească războiul” din Ucraina. Reacția lui Trump - exprimată într-un mesaj publicat pe rețeaua socială Truth Media - vine după ce președintele american a participat sâmbătă dimineața la funeraliile papei Francisc, unde a avut și o scurtă întâlnire între patru ochi cu președintele ucrainean Volodimir Zelenski.

Economie 2025-04-26 17:53:17

Franța pare a experimenta noi tacici de luptă în urma războiului din Ucraina, combinând unul sau mai mulți operatori de dronă cu un elicopter. Numai că nu e prima țară care face acest lucru.

Economie 2024-11-05 20:33:45

Guvernul a decis ca specialiştii de la Ministerul Finanţelor şi Ministerul Justiţiei să stabilească în cel mai scurt timp mecanismul concret de plată a despăgubirilor dispuse prin hotărârea judecătorească privind dosarul „Colectiv”, a anunţat Executivul.

Economie 2022-06-18 03:03:35

Polonia a început să desfăşoare peste 1.000 de militari către estul ţării, a anunţat sâmbătă ministrul apărării polonez Mariusz Blaszczak. Măsura apare pe fondul îngrijorărilor sporite că prezenţa combatanţilor Wagner în Belarus ar putea conduce la creşterea tensiunilor în zona frontalieră, transmite Reuters.

Economie 2023-07-08 21:51:55

Unul dintre cei patru miniștri adjuncți ai Energiei din Ucraina a fost arestat când lua mită. Alte trei persoane au fost prinse când primeau o tranșă de bani din suma de 500.000 de dolari cerută ca mită, în același flagrant organizat de procurori și poliția anticorupție.

Economie 2024-08-12 18:52:06