Pasagerii au alertat echipajul, dar piloţii au continuat zborul. „A fost înspăimântător, nu ştiam ce se întâmplă. Strigam după însoţitorii de bord să vină să vadă cum pereţii se prăbuşesc”. Piloţii au hotărât după 45 de minute să se întoarcă pe aeroportul din San Francisco.
„Mi-a fost frică. Nu eram sigură că vom scăpa, dar ne-am rugat mult”. După o asemenea experinţă, Federaţia Aeriană din Statele Unite a deschis o anchetă pentru a stabili ce anume a provocat crăparea pereţilor interiori ai avionului American Airlines.
