Contul de Twitter al unui astronom din Oxfordshire a fost blocat timp de trei luni după ce a distribuit o filmare cu un meteorit care, potrivit instrumentelor automate de moderare ale rețelei sociale, ar fi fost „conținut intim” distribuit fără acordul participantului, informează BBC.
Singura ei opțiune a lui Mary McIntyre fost să șteargă tweet-ul, însă prin această acțiune ar fi trebuit să admită că a încălcat regulile.
Interdicția inițială de 12 ore a fost extinsă pentru următoarele trei luni, iar McIntyre nu mai putea folosi procesul online de contestații. „Este pură nebunie... nu prea vreau să rămână înregistrat faptul că am distribuit material pornografic, când n-am făcut acest lucru”, a spus McIntyre despre refuzul ei de a șterge postarea.
Contul ei a rămas în continuare vizibil, dar McIntyre nu îl mai putea accesa. Între timp, astronomul a primit din nou acces la contul ei de Twitter.
De când platforma socială a fost cumpărată de Elon Musk, mii de angajați au fost concediați sau și-au dat demisia, dar, chiar și înainte de acest moment, McIntyre a spus că era imposibil să vorbești cu cineva din companie.
„Dacă nu primeam un răspuns de la un om înainte de Musk, acum cred că șansele sunt 0”, a spus McIntyre. Din cauză că Twitter nu dispune în acest moment de un departament de comunicații, BBC a trebuit să îl contacteze pe Musk prin compania SpaceX, dar nu a primit niciun răspuns.
McIntyre a spus că alți astronomi au distribuit filmarea sa fără probleme. „Mi-e dor de interacțiune. Mă simt puțin ruptă de lumea astronomiei.”
Meteorologul Ryan Vaughan a fost în aceeași situație după ce a distribuit un videoclip cu combine agricole care lucrau noaptea pe un câmp. Filmarea a fost semnalată de Twitter drept un „moment intim”.
Vaughan a fost nevoit într-un final să șteargă postarea și să accepte în mod fals că a încălcat regulile comunității Twitter pentru că a vrut să aibă din nou acces la cont.
Alte situații bizare au fost semnalate de un jurnalist BBC și de o organizație de caritate pentru familiile persoanelor care au fost luate ostatice, care și-au pierdut accesul la conturile lor pentru că Twitter a considerat că acestea aparțin unor copii cu vârste mai mici de 13 ani.
Kate Bevan, analist specializat în tehnologie, a spus că acestea sunt exemple ale limitărilor instrumentelor de inteligență artificială folosite de Twitter și alte rețele sociale în scopul moderării conținutului postat online.
„Instrumentele AI sunt bune pentru deciziile luate în grabă, dar ele arată că moderarea conținutului la scară largă este foarte dificilă – atât pentru oameni, cât și pentru instrumentele de inteligență artificială ajutătoare”, a spus Bevan.
„Este încă și mai rău atunci când nu există oameni disponibili care să revizuiască deciziile proaste ale AI-ului”, a explicat Bevan. „În afară de nedreptate, înseamnă că modelul AI nu primește niciun feedback și, astfel, nu va învăța niciodată să se îmbunătățească”.
Problemele de la Twitter nu sunt exemple unice. În 2021, proprietarul unei mici galerii foto digitale și-a văzut pozele cu elemente din natură, peisaje și clădiri blocate de Facebook pe motiv că acestea aveau conținut „sexual public”.