Gigantul american și-a motivat decizia precizând că „mulți oameni nu ș-au folosit adresa Facebook de e-mail și ne vom concentra pe îmbunătățirea serviciilor de mesagerie pe mobil”.

Facebook a lansat serviciul de e-mail în 2010. În 2012, rețeaua de socializare a fost criticată dur pentru că a schimbat automat adresele de e-mail trecute la profilurile user-ilor, cu adrese terminate în @facebook.com.