Conducerea Direcţiei Generale a Vamilor a precizat că la mijloc este o problemă de natură tehnică: "Sistemul Informatic Integrat Vamal este momentan indisponibil. În acest sens, Direcția Generală a Vămilor a informat în mod operativ toate structurile vamale teritoriale cu privire la folosirea procedurii alternative utilizată în astfel de situații, astfel încât să se asigure desfășurarea în bune condiții a procesului de vămuire".

O soluție provizorie a venit însă abia după 24 de ore, timp în care transportatorii spun că au înregistrat pierderi. Până la remedierea situației, autoritatea vamală a dispus prelungirea programului de lucru în toate birourile vamale de interior.