„S-a întâmplat atât de rapid încât nici nu am avut timp să reacţionăm. Îmi amintesc cum totul plutea, lovind tavanul şi întorcându-se apoi pe podea foarte, foarte rapid. Apoi, avionul a revenit pe poziţie rapid şi ne întrebam cu toţii oare ce s-a întâmplat”, își amintește un pasager.

Când totul s-a liniştit, însoţitoarele de zbor s-au văzut nevoite să facă imediat curăţenie şi să acorde îngrijiri celor 11 pasageri care nu aveau centură. Rănit a fost şi un membru al echipajului. Avionul a fost aşteptat pe aeroportul Heathrow din Londra de mai multe ambulanţe.