"Sistemul de supraveghere constă într-o cameră cu un microfon încorporat, iar toate discuţiile şi gesturile noastre pot fi înregistrate", spune Crina Racz, consilier în cadrul biroului de relaţii cu publicul.
Totul a pornit ca o probă în 2012, când sistemul a fost cumpărat cu 52 de mii de lei.
"Pentru a ne asigura că funcţionăm ca o instituţie transparentă şi în cazul în care avem reclamaţii, toate aceste informaţii care sunt înregistrate sunt stocate şi putem vizualiza ce s-a întâmplat în cazul reclamaţiilor", a precizat Anca Sas, purtătorul de cuvânt al Primăriei Oradea.
Funcţionarii recunosc că sistemul i-a incomodat la început.
"Iniţial ne era frică, ne simţeam urmărite tot timpul de cineva dar pe parcurs ne-am obişnuit şi chiar repede."
"Când ai mulţi clienţi faci abstacţie de ele şi te porţi în mod natural."
Orădenii care vin cu diverse probleme la primărie au observat atitudinea civilizată a angajaţilor administraţiei.
"- Sistemul de supraveghere video şi audio ajută în relaţia funcţionar cetăţean?- Ajută eu zic că ajută.- Cum, ce aţi observat!- Vorbesc frumos cu cetăţenii!"
"Fiecare funcţionar se gândeşte de două ori înainte să facă un astfel de lucru evaziune sau o ilegalitate."
Introducerea sistemului de supraveghere a ghişeelor a făcut ca în acest an să nu fie depusă nicio plângere împotriva funcţionarilor.
Reporter: Bogdan CosteaOperator: Constantin GheorghiţăEditor web: Adrian Laboş